Tenés derechos al comprar. Estos son, y acá está dónde reclamar si no los respetamos.
Tus derechos
- Información clara y veraz sobre el producto, el precio final y las condiciones de venta (Ley 24.240, art. 4).
- Precios en pesos y con IVA incluido, sin costos que aparezcan al final.
- Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, sin costo y sin dar motivos (art. 34).
- Garantía legal de 6 meses para productos nuevos (art. 11).
- Trato digno y equitativo (art. 8 bis).
- Reclamar ante el juez de tu domicilio, no el nuestro (art. 36).
Dónde reclamar
Primero, escribinos: el Libro de quejas online deja constancia y te da un código de seguimiento.
Si eso no alcanza, podés acudir a:
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
- COPREC — conciliación previa, gratuita y online
- La oficina de Defensa del Consumidor de tu provincia o municipio.
FRIOMEC S. R. L. — CUIT 30-71045157-1 — IVA Responsable Inscripto
Juan Domingo Perón 936, Resistencia (CP 3500), Provincia del Chaco, República Argentina
Todos nuestros datos de contacto.